E-Commerce Europe 2021-dən məqalə materialı və məlumatları, əyaləti əhatə edən Belçika, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almaniya, İtaliya, Hollandiya, Norveç, Polşa, İspaniya, İsveç və Böyük Britaniyada 12 749 istehlakçı ilə müsahibələrə əsaslanan hesabat 12 əsas Avropa bazarında e-ticarət.
Avropa e-ticarət istehlakçılarının sayı son illərdə durmadan artıb və hazırda 297 milyon nəfərdir.Təbii ki, bu artımın böyük səbəbi bütün Avropa ölkələrində iz qoymuş Covid-19 pandemiyasıdır.
Ötən 2021-ci ildə Avropada e-ticarət il ərzində artıb.Sorğuda iştirak edən 12 ölkədə ayda adambaşına düşən orta satış 161 avro təşkil edib.Daha əvvəl bildirildiyi kimi, Almaniya və Böyük Britaniya Avropanın ən güclü elektron ticarət bazarlarıdır.Əhalisinin çoxluğu ilə birlikdə bu iki bazarın alış həcmi nisbətən yüksəkdir və elektron ticarətin payı nisbətən yüksəkdir.Keçən il Almaniyada 62 milyon istehlakçı onlayn alış-veriş etdi, İngiltərədə isə bu rəqəm 49 milyondan bir qədər çox idi.Digər tərəfdən, İtaliya, İspaniya və Polşa kimi ölkələrin orta alışları nisbətən aşağıdır.Eyni zamanda, bu üç bazar indi əvvəlki kifayət qədər aşağı səviyyələrindən güclü şəkildə böyüməyə başlayır.
1、Avropada alış-veriş üçün ən yaxşı 12 məhsul kateqoriyası
Avropalı alıcılar arasında ən populyar məhsul kateqoriyalarının ilk üçlüyü, geyim və ayaqqabı, ev elektronikası və kitablar/audiokitablar illər ərzində dəyişməz qalıb.Geyim və ayaqqabı sorğu edilən bütün bazarlarda ən çox alınan məhsul kateqoriyaları olub.Əczaçılıq məhsulları kosmetika, ərzaq məhsulları və məişət əşyaları ilə yanaşı, son illərdə güclü şəkildə böyüyən məhsul kateqoriyaları arasındadır.İsveçdə əczaçılıq məhsulları bu bazarda ən populyar onlayn alış-verişə çevrilib.
2、Malların daha sürətli çatdırılması daha vacib olur
Covid-19 pandemiyası zamanı e-ticarət satışları bütövlükdə artdı və yüklərin həcmi də artdı.Ümumiyyətlə, onlayn alıcılar gündəlik istifadə üçün lazım olan daha çox məhsul sifariş edirlər.Nəticə etibarı ilə, bir çox ölkələrdə istehlakçılar, Avropa Elektron Ticarət 2021 hesabatına görə, daha sürətli çatdırılma gözləyirlər.Böyük Britaniyada, məsələn, 15%, keçən il 10% ilə müqayisədə 1-2 gün çatdırılma müddətini gözləyir.Belçikada müvafiq göstərici keçən il 11% ilə müqayisədə 18% təşkil edib.Bu, erkən e-ticarətdə onlayn alış-verişə başlayan bir çox yeni istehlakçıların, xüsusən də yaşlı istehlakçıların artan tələbi ilə əlaqəli ola bilər.
Müxtəlif bazarlarda istehlakçıların necə çatdırmağa üstünlük verdiyini görmək də maraqlı olacaq.Tədqiq olunan 12 ölkədə ən populyar çatdırılma üsulu “qapınıza çatdırılma” olub.Məsələn, İspaniyada onlayn alış-veriş edənlərin 70%-i bu üsula üstünlük verir.İkinci ən populyar seçim “imzasız evə və ya qapıya çatdırılma”dır.İsveç və Norveçdə poçtalyon tərəfindən “poçt qutuma çatdırılma” ən populyar çatdırılma üsuludur.Və "ekspres şkaflardan özünü götürmə" Finlandiya istehlakçıları üçün ilk seçim və Polşa istehlakçıları üçün ikinci ən populyar seçimdir.Qeyd etmək lazımdır ki, Böyük Britaniya kimi daha böyük e-ticarət bazarlarında
və Almaniyada “kuryer şkafının” çatdırılma metodunun populyarlığı çox aşağıdır.
3、Davamlı e-ticarət çatdırılması üçün ödəniş etmək istəyi dəyişir
Davamlı e-ticarət daşımalarını seçmək məsələsində Avropa ölkələri eyni deyil.İtaliya və Almaniya daha davamlı e-ticarət çatdırılması üçün əlavə pul ödəməyə hazır olan e-ticarət istehlakçılarının ən yüksək faizinə malik ölkələrdir.Bunun üçün daha çox pul ödəməyə hazır olan onlayn alıcılar, ilk növbədə, daha uyğunlaşdırılmış son mil çatdırılma variantları üçün ödəməyə daha çox hazır olan yaş qrupu olan gənc istehlakçılardır (18-29 yaş).
Finlandiya və Polşa ekoloji cəhətdən təmiz çatdırılmalara görə əlavə ödəniş etməkdə ən az maraq göstərir.Bunun səbəbi həm Finlandiya, həm də Polşanın kuryer şkaflarının yerləşdirilməsi və səmərəli istifadəsi baxımından Avropada ön sıralarda olması ola bilər, burada istehlakçılar şkaflardan götürmənin evə çatdırılmadan daha ekoloji cəhətdən təmiz olduğuna inanırlar.
4、Avropalı istehlakçılar ekoloji səbəblərə görə yerli olaraq onlayn alış-veriş etməyi seçəcəklərmi?
Onlayn istehlakçılar müxtəlif səbəblərdən öz ölkələrində onlayn alış-veriş etməyi seçə bilərlər.Əvvəlki hesabatlarda istehlakçıların ölkə daxilində alış-veriş etməyi seçmələrinin səbəblərindən biri dil maneəsidir.Bununla belə, davamlılıq haqqında məlumatlılığın artması ilə, getdikcə daha çox istehlakçı daşıma məsafələrini və karbon emissiyalarını azaltmaq üçün şüurlu şəkildə daxili alış-veriş edir.Sorğuda iştirak edən bütün bazarlar arasında bu növ onlayn alış-verişin ən çox istehlakçıları İspaniya və İtaliyada, ikinci yerdə isə Fransadadır.
5、Covid-19 tərəfindən idarə olunan Avropa e-ticarətinin böyüməsi - bu davam edəcəkmi?
Elektron ticarət demək olar ki, bütün Avropa ölkələrində sürətlə inkişaf etmişdir.2020-ci ildə İsveç və Polşa da daxil olmaqla bəzi bazarlarda 40%-ə qədər artım görə bilərik.Əlbəttə ki, bu qeyri-adi artım sürətinin çox hissəsi Covid-19 pandemiyası ilə bağlıdır.Tədqiq olunan 12 bazarın hamısında istehlakçılar pandemiya zamanı daha çox onlayn alış-veriş etdiklərini bildiriblər.İspaniya, Böyük Britaniya və İtaliyada onlayn alış-veriş edənlər alışlarda ən böyük artımı müşahidə ediblər.Ümumiyyətlə, xüsusilə gənc istehlakçılar həmişəkindən daha çox onlayn alış-veriş etdiklərini deyirlər.
Bununla birlikdə, transsərhəd platformalarda satınalmalar, COVID-19-dan təsirlənən çatdırılma problemləri və milli kilidlər səbəbindən keçən ilki hesabatla müqayisədə bir qədər azaldı.Lakin pandemiya ilə bağlı fasilələr azaldıqca sərhədlərarası alış-verişin tədricən artacağı gözlənilir.Bu ilki sorğuya əsasən, keçən ilki sorğuda 220 milyon insanla müqayisədə 216 milyon insan transsərhəd alış edib.Sərhədlərarası alış-verişə gəlincə, Çin yenidən avropalıların ən çox alış-veriş etdiyi ölkədir, ondan sonra Böyük Britaniya, ABŞ və Almaniya gəlir.
Sorğuda respondentlərə həmçinin COVID-19 vəziyyəti hazırkı vəziyyətlə müqayisədə yaxşılaşdıqdan sonra onlayn alış-verişi artıracaq və ya azaldacaqları soruşulub.Bu sualla bağlı rəylər ölkələr arasında fərqli idi.Kifayət qədər yetkin onlayn bazarlar olan Almaniya, Hollandiya və Belçikada insanların əksəriyyəti onlayn alış-verişin nisbətini azaldacaqlarını düşünür, İspaniya, İtaliya və Polşa kimi böyüyən bazarlarda isə bunun əksi doğrudur, lakin respondentlər də onlayn alış-verişin payını azaldacaqlarını düşünürlər. Alış-veriş gündəlik həyatlarının əvəzolunmaz hissəsinə çevrilmiş, epidemiyadan sonra da bu istehlak vərdişini davam etdirəcəklər.
Göndərmə vaxtı: 05 iyul 2022-ci il